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“天猫母亲节”消费者规则及活动玩法
消费者规则
一、 活动时间及主会场地址
“天猫母亲节”的正式活动时间为2019年5月3日 00:00:00至2019年5月8日23:59:59
二、 活动承诺：
活动商品发货
1. 活动期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在买家付款后七十二小时内发货并交由物流公司揽件，且在付款后七十二小时内可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2. 天猫国际商品*须在买家付款后120个小时内发货并交由物流公司揽件，且在付款后120个小时内可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。
三、 活动须知：
1. 活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货，但部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。带有 
标识的天猫国际商品订单支持七天放心退。
2. 健康日期间天猫所有商品不支持货到付款服务。
3. 消费者在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回，除非商家同意赠品不退回。
4. 交易确认收货和退款的相关超时规定同日常普通交易的退款超时规则。
5. 天猫国际商家的商品的特殊说明：
（1）天猫国际商家的商品不支持退货运费险，但如果出现商品质量问题或商家责任引起 ，退货运费由商家承担；
（2）天猫国际均为境外商家，海外商品，商家无法提供发票。
（3）天猫国际商家的商品暂不支持极速退款、天猫积分付款，也不能使用退货保障卡。
（4）消费者提供身份证信息：天猫国际商品均从境外或保税区发货，根据中国海关要求，商品清关入境需消费者配合提供身份证信息，身份证仅供清关使用，相关信息将会严格保管，避免对外泄露。
（5）天猫国际商家的商品交易规则和争议处理应适用天猫国际的规则。
6. 参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式 （包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式）获取秒杀商品,天猫将有权终止其参与活动,并取消其获得秒杀商品的资格。
7. 因不可抗力或情势变更导致的问题（包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止活动举办或遭受严重网络攻击需暂停活动举办等），依照相关法律法规的规定处理。
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